近期，某钢铁集团炼钢厂出现重大停电事故，因预防措施不到位，造成连铸机卧坯冒钢、生产中断，特材公司售后服务部人员接到通知后，火速赶往现场，查看现场情况并抢修受损结晶器，出色应对了这次罕见连续停电事故的考验，不仅没有耽误钢厂生产，反而使钢产量创近期新高，获得了该钢厂炼钢车间和采购部的高度赞扬和肯定。

众所周知，生产过程中停电对钢企来说是重大事故，一次停电造成的损失都是数以十万甚至百万计，除了直接经济损失，还会造成生产设备、生产节奏、人力投入等各方面的损失。特材公司售后服务班长马国良接到该钢厂通知后，第一时间赶到现场查看情况，了解到2号连铸机机因卧坯冒钢造成四台结晶器全部下线，后上了四台备用结晶器，现场只剩两台备用机，备件十分紧张，值得庆幸的是铜板未受到大的损伤。

为确保在最短时间内抢修出这四台受损结晶器，保障好炼钢的正常生产，马国良一方面向公司汇报现场情况并提出增派人手请求，一方面不等不靠带领三名售后人员抢修受损结晶器。屋漏偏遭连夜雨，当天的停电事故原因还没查明，次日夜间、后日晨间，该炼钢厂又因电厂爆缆发生两次停电造成又一台结晶器下线，原本紧张的备件更是雪上加霜。

现场情况刻不容缓，渣铜二部经理赵保平闻讯后立刻到现场了解铜板、结晶器数量以及铜板受损等情况，了解到铜板没有损伤后，对现场做出判断评估并与售后服务人员商量对策：一是加快抢修下机备件，二是向车间主任、炼钢厂长、副总和采购部长反映情况，争取理解和支持，三是协调特材紧急修复铜板尽快运往市场以解燃眉之急。

特材售后服务部副部长徐铎闻讯赶往市场并亲自上场带领人员抢修，当时车间内温度已达三十多度，一会儿工衣就湿透，就是在这样的环境下，徐铎身先士卒，带领特材售后的兄弟们不分昼夜抢修备件，并向客户保证15天内抢修出5台备机，获得了炼钢车间主任的高度称赞。与此同时，特材公司生产部门大力支持，第一时间向钢厂发出铜板，保证了现场结晶器的装配。

在渣铜销售和特材公司的密切配合下，客户有惊无险地渡过了此次停电事故，更难得可贵的是，当月钢产量达到了近13万吨，超越了以往几个月的平均产量，而且每套铜板的过钢量逐年提高，当下每套铜板过钢量达8万吨左右，远超技术协议规定，为公司创造了更多价值，也让客户对我们的技术服务赞赏有加，获得了优秀供应商荣誉。